Politica de reembolso
En Mi Mamá, Mi Escuela nos comprometemos a ofrecer materiales educativos de calidad. Sin embargo, en caso de inconvenientes, aplican las siguientes condiciones de reembolso:
1. Alcance
Esta política se aplica exclusivamente a los productos adquiridos a través de nuestro sitio web y entregados dentro del territorio de la República Oriental del Uruguay.
2. Motivos de reembolso
Se aceptarán reclamos únicamente en los siguientes casos:
- Fallas de impresión o defectos de fabricación que afecten la utilización del producto.
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos por:
- Arrepentimiento de compra.
- Uso indebido del producto.
- Daños ocasionados por el cliente después de la entrega.
3. Plazo para solicitar reembolso
El cliente deberá notificar la falla dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto, enviando fotografías claras que evidencien el defecto.
4. Procedimiento
- El cliente deberá comunicarse con la Empresa a través del correo electrónico de contacto: mimamamiescuela@gmail.com
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Deberá adjuntar:
- Número de pedido.
- Fotografías que muestren el defecto.
- Una vez recibido el reclamo, la Empresa evaluará el caso y dará una respuesta dentro de los 5 días hábiles siguientes.
5. Resolución
Si se comprueba la falla de impresión o defecto de fabricación, el cliente podrá optar por:
- Reposición del producto sin costo adicional, o
- Reembolso total del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
6. Legislación aplicable
La presente política se rige por la Ley N° 17.250 de Relaciones de Consumo de la República Oriental del Uruguay.